四级人力资源绩效管理关键考点,记住可以拿下20分

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1、绩效的性质和特点(P215)

绩效的多因性(内因:激励、技能。外因:环境、机会);绩效的多维性;绩效的报考性。

2、绩效管理的基本概念(P217)

指为了实现组织发展战略目标,采用科学的方法,通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定,不断激励员工,改善组织行为,提高综合素质,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程。特点:

①它的目标是不断改善组织氛围,优化作业环境,持续激励员工,提高组织效率。

②它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性报考管理。

③它是由一系列具体的工作环节组成的。

④它通过一系列考评指标和标准,来考察员工的实际绩效,了解可能的潜力,以期获得共同发展。

⑤它的基础是人力资源管理的子系统。

3、起草绩效管理制度的基本要求(P230)

全面性与完整性(由多维性要求)、相关性与有效性(内容上的要求)、明确性与具体性(标准的要求)、可操作性与精确性、原则一致性与可靠性(适用程度上的要求)、公正性与客观性(执行实施过程的要求)、民主性与透明性。

4、绩效考评的类型(P242-P247)

①按照绩效考评的对象不同分为:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外人考评。

②根据绩效考评的内容不同分为:品质主导型、行为主导型、效果主导型。

③根据绩效考评的时限不同分为:月度考评、季度考评、半年考评和年度考评。

5、绩效考评的内容(P242)

包括能力、态度和业绩考评等具体内容。

6、员工绩效考评的基本步骤(P248)

科学地确定考评的基础、确定工作要项,一般不超过4—8个要项、确定绩效标准、评价实施、绩效面谈、制订绩效改进计划、改进绩效的指导。

7、绩效考核信息采集方法(P250)

实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法、抽样调查法

8、绩效信息失真及处理(P252-P253)

①绩效信息失真的原因:组织内部绩效信息传输渠道不畅、绩效信息提供者提供虚假数据、绩效信息监察机制的缺失。

②绩效信息失真的处理:科学构建绩效考评指标体系、不断完善绩效信息收集方式、健全绩效信息资源开发质量保障体系、提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识。

9、绩效数据分析的方法(P260)

顺序法、能级分析法、对比分析法、综合分析法、常摸分析法。

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